Widerrufsrecht
Umtausch- & Stornierungsrichtlinie
Da all unsere Schmuckstücke individuell angefertigt werden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhälst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und sende uns folgende Informationen:
- Ein klares Foto oder Video des beschädigten oder falschen Artikels
- Eine Beschreibung des Problems
Wir bieten entweder eine volle Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz, je nach deiner Präferenz.
Du musst den Artikel nicht an uns zurücksenden.
Umtausch
Falls mit deiner Bestellung aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne, eine passende Umtauschlösung zu finden. Alle Umtausche sind 100 % kostenlos.
Stornierung von Bestellungen
Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung. Nach 6 Stunden kann die Bestellung möglicherweise nicht mehr storniert werden, da unser Team bereits mit der Anfertigung begonnen hat.
Du kannst uns per E-Mail unter kontakt@deinschmuckladen.de erreichen.